Estamos à procura de um/a Delivery Project Executive (DPE) para assumir a liderança de um contrato na área de banca em Portugal. Não se trata de uma função tradicional de Project Manager ou Delivery Manager, mas de um papel de liderança end-to-end, com responsabilidade sobre delivery, cliente e performance financeira de uma operação crítica.
O desafio:
* Liderar a entrega de serviços de Application Management (AMS) e Application Development (AD) num cliente do setor bancário
* Gerir uma operação com cerca de 30 FTEs e um contrato de M€/ano
* Atuar como principal ponto de contacto executivo junto do cliente
* Garantir excelência operacional, satisfação do cliente e rentabilidade da conta
* Conduzir a evolução do serviço, incluindo iniciativas de transformação e melhoria contínua
Responsabilidades:
* Ownership total da entrega end-to-end, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs
* Gestão de P&L, incluindo margem, forecast, billing e controlo financeiro
* Relação com stakeholders sénior (incluindo C-level), assegurando alinhamento estratégico
* Gestão de risco, incidentes e escalations
* Liderança de equipa e coordenação com estruturas matriciais e centros nearshore
* Condução de fóruns de governance (QBRs, reviews, auditorias, etc.)
* Garantir compliance com requisitos regulatórios do setor bancário
Perfil que procuramos:
* anos de experiência em IT delivery, idealmente em contextos de AMS, outsourcing ou managed services
* Experiência comprovada na gestão de contratos de grande escala (multi-milionários)
* Forte capacidade de interação com stakeholders executivos
* Sólida compreensão do setor financeiro (banca) e dos seus requisitos regulatórios
* Forte orientação a negócio: capacidade de equilibrar qualidade de serviço e performance financeira
* Experiência em ambientes complexos e organizações matriciais
* Fluente em português e inglês (espanhol é valorizado)
Modelo de trabalho
* Localização: Lisboa
* Presencialidade: 75% no cliente 25% em escritório
* Possibilidade limitada de trabalho remoto
Estrutura & contexto:
* Report direto à liderança de Financial Services (FSS) em Portugal
* Gestão de equipa desde o primeiro dia
* Articulação com equipas locais e centros nearshore em Portugal
* Elevado nível de exposição e visibilidade dentro da organização
O que oferecemos:
* Função com impacto estratégico e elevada autonomia
* Perspetiva de longo prazo e evolução dentro da função de DPE
* Enquadramento remuneratório ajustado à experiência e senioridade