Responsable de gestion client
L'objectif principal du responsable de gestion client est de s'assurer que les clients sont satisfaits et qu'ils reçoivent une expérience exceptionnelle en terme de service.
Ce professionnel sera chargé de gérer les requêtes des clients, de résoudre les problèmes éventuels et d'améliorer continuellement la qualité du service offert aux clients.
Pour réussir dans ce rôle, le responsable de gestion client doit avoir un excellent esprit de communication, être capable de travailler sous pression et d'écrire des emails ou des lettres à destination des clients.
Il doit également être en mesure d'identifier les besoins des clients et de les transmettre rapidement et efficacement aux différentes équipes.
Une collaboration avec les partenaires pour garantir une assistance clientèle exceptionnelle est aussi essentielle.
En outre, il travaille dans un environnement multiculturel dynamique où les opportunités de formation continue et de certification sont nombreuses.
* Expérience professionnelle pertinente
* Compétence en écriture et communication
* Capacité à travailler sous pression
* Flexibilité
* Connaissance des langues (français et anglais)