Descrição do Emprego
Como um membro da equipe de recepção, você é o primeiro ponto de contato dos nossos clientes. Eles estão em boas mãos com você.
Para garantir uma experiência inesquecível, você será responsável por preparar as chegadas, realizar check-in e check-out, atender às reservas de último minuto e processar os pedidos dos hóspedes.
* Realize um acompanhamento de qualidade para gerenciar adequadamente os clientes e compartilhar informações diretamente com a equipe de management.
* Gere e seja responsável pelo seu dinheiro bancário; Verifique todas as contas existentes.
* Verifique todas as caixas registradoras do hotel e ajuste a balança se necessário.
* Altere, processe e acompanhe as faturas dos hóspedes.
* Garanta o fecho do dia.
Seja o nosso rosto! Envie-se no marketing dos serviços Mama e promova a nossa loja (vendas e merchandising dos produtos), o nosso restaurante e todos os eventos.
Detalhes importantes: detalhe, antecipação, atenção, versatilidade, pressão e confidencialidade são fundamentais para este cargo.
Requisitos:
* Excelente comunicação e habilidades sociais.
* Capacidade de lidar com situações de alta pressão.
* Flexibilidade e capacidade de aprender rapidamente.
* Conhecimento avançado de sistemas operacionais e aplicativos.
Benefícios:
* Apoio continuo à carreira e oportunidades de desenvolvimento profissional.
* Oportunidades de trabalhar com times multidisciplinares.
* Acesso a recursos educacionais e treinamentos adicionais.
Outros:
* Uma cultura empresarial dinâmica e estimulante.
* Um ambiente de trabalho seguro e acolhedor.
Habilidades Requeridas
• Excelente comunicação e habilidades sociais.
• Capacidade de lidar com situações de alta pressão.
• Flexibilidade e capacidade de aprender rapidamente.
• Conhecimento avançado de sistemas operacionais e aplicativos.
• Detalhe, antecipação, atenção, versatilidade, pressão e confidencialidade são fundamentais para este cargo.
OS TEUS PEQUENOS EXTRAS SÃO:
• Para ti o "The Shining" não é só um filme de terror, mas a cima de tudo, um filme sobre o hotel.
• Opera é o PMS que dominas.
• O teu look é excêntrico, mas não assustas as crianças.
• O teu sonho de falar nessa 3ª pessoa até agora não foi realizado.