Descrição da Função
Estás à procura de um novo desafio profissional? Se tens formação técnica na área de ótica e visão, e experiência em atendimento ao cliente, envia já a tua candidatura e vem fazer parte de uma equipa especializada em serviços de ótica e visão.
Estamos a recrutar um(a)
Técnico de Serviço de Apoio ao Cliente em serviços de ótica e visão
para uma empresa multinacional de prestígio localizada na zona de Oeiras.
Principais responsabilidades
-Gestão de contactos telefónicos com clientes B2B, prestando apoio técnico na área de lentes oftálmicas;
-Esclarecimento de dúvidas sobre lentes, materiais, geometrias e soluções técnicas;
-Gestão de reclamações, devoluções e acompanhamento de ocorrências;
-Aconselhamento técnico especializado sobre os produtos da empresa, propondo alternativas mais adequadas às necessidades específicas;
-Identificação e prevenção de potenciais problemas de adaptação, contribuindo para a redução de trabalho e custos associados;
-Apoio a diferentes áreas da empresa, desempenhando funções polivalentes;
-Contributo ativo para a melhoria contínua da eficiência do Serviço de Apoio ao Cliente (SAC)
Competências chave para esta função
-Formação técnica na área de ótica (obrigatório);
-Experiência em oficina de montagem de produtos de ótica;
-Experiência em atendimento ao cliente (presencial e/ou telefónico) no setor de ótica e visão;
-Conhecimentos de inglês (nível intermédio valorizado);
-Boa capacidade de comunicação e gestão de reclamações;
-Capacidade de trabalhar sob pressão e elevada polivalência;
-Facilidade de aprendizagem, espírito de equipa, entreajuda e proatividade;
-Disponibilidade imediata
Oferecemos
-Contrato direto com empresa cliente;
-Salário competitivo
-Prémio trimestral
-Horário rotativo de 2a a 6a feira
- 09h****h00 | 09h****h30 | 10h****h00 (com 1h de almoço)
-Regime de trabalho híbrido (2 dias de teletrabalho)
-Formação inicial e contínua
-Integração numa equipa dinâmica e especializada
-Local Zona de Oeiras