Há mais de 30 anos a gerir carreiras de profissionais de TI, destacamo-nos pela dedicação aos nossos colaboradores e pelo seu desenvolvimento profissional.
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Estamos a reforçar uma equipa deDeskside Supportcom experiência em suporte a utilizadores e quadros de topo do sector bancário.
Perfil:
Mínimo de 2 anos de experiência em funções de suporte ao utilizador;
Experiência em suporte a Windows e preparação de postos de trabalho;
Mínimo de 2 anos em troubleshooting de software e hardware;
Espírito de equipa e sentido de compromisso;
Excelente comunicação e gestão de conflito;
Forte orientação ao cliente.
Responsabilidades:
Prestação de suporte técnico a utilizadores e quadros de topo, garantindo um serviço discreto, eficaz e orientado à excelência;
Atendimento Service Desk / Helpdesk: registo, análise, priorização e acompanhamento de incidentes e pedidos;
Diagnóstico e troubleshooting avançado de software e hardware;
Suporte a ambientes Windows e Microsoft Office;
Despiste de problemas de rede, acessos, conectividade e suporte a dispositivos móveis;
Suporte remoto e presencial a end users;
Encaminhamento estruturado de incidentes para equipas especializadas;
Criação, documentação e atualização de procedimentos técnicos e base de conhecimento.
Oferecemos:
Seguro de Saúde;
Formação onlinegratuita, através da plataforma Udemy;
Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
Consultas psicológicas gratuitas;
Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.
Localização:Lisboa e Porto
Regime de trabalho:100% Presencial
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