Estás pronto para revolucionar o mundo com a TEKEVER? Na TEKEVER, lideramos a inovação na Europa como o líder europeu em tecnologia não tripulada, onde os avanços de ponta se encontram com uma inovação incomparável.Digital | ️ Defesa |Segurança | ️ Espaço Operamos em quatro áreas estratégicas, combinando inteligência artificial, engenharia de sistemas, ciência de dados e tecnologia aeroespacial para enfrentar desafios globais — desde a proteção de pessoas e infraestruturas críticas até à exploração espacial. Oferecemos uma solução única de vigilância como serviço, que fornece inteligência em tempo real, reforçando a segurança marítima e salvando vidas. Os nossos produtos e serviços apoiam decisões estratégicas e operacionais em ambientes exigentes — seja no mar, em terra, no espaço ou no ciberespaço. Junta-te a uma equipa dinâmica, multidisciplinar e orientada para a missão, que está a transformar a vigilância marítima e a redefinir os padrões de segurança global. Na TEKEVER, a nossa missão é oferecer apoio ilimitado através de agentes de mudança focados na missão, fornecendo a informação certa no momento certo para facilitar decisões críticas. Se és apaixonado por tecnologia e queres moldar o futuro — a TEKEVER é o lugar certo para ti.MissãoO Técnico de Suporte L1 é o principal ponto de contacto para os nossos mais de 1.300 colaboradores. Esta função requer uma combinação de troubleshooting técnico e excelentes competências de comunicação para garantir que os pedidos de serviço são tratados de forma eficiente e profissional.Quais Serão As Tuas Principais ResponsabilidadesGestão de Incidentes (Incident Management): Atuar como primeiro ponto de contacto, garantindo que todos os issues são registados, categorizados e priorizados na plataforma ITSM (Atlassian).Triage & Troubleshooting: Realizar diagnósticos iniciais em problemas de hardware, software e conectividade de rede.Cumprimento de Processos (Process Adherence): Seguir os Standard Operating Procedures (SOPs) para deployment de hardware e onboarding de utilizadores, garantindo consistência na entrega de serviços.Documentação (Documentation): Contribuir para a Knowledge Base (KB) interna, documentando novas soluções e melhorando artigos de suporte existentes.Formação de Utilizadores (User Education): Orientar os colaboradores na utilização de self‐service tools e boas práticas para melhorar a literacia digital na empresa.Perfil e RequisitosExperiência num IT Service Desk dinâmico ou ambiente orientado ao cliente.Proficiência em troubleshooting de Windows/macOS e gestão de dispositivos móveis.Forte compromisso com documentação e disciplina de processos.Excelentes competências de comunicação em inglês (oral e escrita).O Que Temos Para Te OferecerOferecemos um excelente ambiente de trabalho e uma oportunidade de fazeres a diferença;Salário compatível com o nível de experiência comprovadaSe estás preparado(a) para abraçar esta oportunidade, envia-nos a tua candidatura#J-18808-Ljbffr