Bekijk hieronder je rol bij Teleperformance-Portugal in de Lisboanse stijl.
* Verlenen van klantenservice in een internationale omgeving;
* Hulp bieden, vragen beantwoorden en informatie verstrekt aan klanten.
Ons aanbod:
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland;
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops.
Je verantwoordelijkheden:
* Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gezette tijdspanne;
* Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
* Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
* Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.
Jouw profiel:
* Vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels;
* Je gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
* Internationale mindset;
* Beschikbaarheid voor relocatie naar Portugal;
* Al ervaring in een callcenter omgeving.