Estamos à procura de umRececionista - Tournat (m/f)para a nossa equipa do Hotel PortoBay Teatro, localizado no centro do Porto.Se tem interesse pela área de Hotelaria esta é a sua oportunidade!Fique a saber o que temos para oferecer e as competências que valorizamos.BenefíciosAlimentação ou subsídio de alimentação, de acordo com a política da unidade hoteleira a recrutarSeguro de saúdePrémio mensal de excelênciaDesconto de 20% em alojamento e/ou consumos em bares e restaurantes dos hotéis do grupoFormação profissional contínuaCabazes de Natal e PáscoaEleição de empregado do mês e empregado do anoFesta de Verão e festas de Natal (para colaboradores e para crianças)Possibilidade de Bolsa de estudo Universitária ou Ensino Profissional para filhosPossibilidade de plano de pensõesCompromisso com a PortoBayVontade de aprender e crescerQualificaçõesExperiência em funções similares de 2 anosDomínio do Português e inglês (falado e escrito)Outra língua valorizadaConhecimento de Host são valorizadosSentido de responsabilidade e organizaçãoBoa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoalDomínio das ferramentas officeEscolaridade mínima de 12o anoDisponibilidade para trabalhar por turnosPolivalência e FlexibilidadeResponsabilidadesReceber e acolher hóspedes com cortesia, simpatia e profissionalismoEmitir e controlar faturas, notas de crédito e comprovativos de pagamentoRealizar o fecho de turno e o respetivo fecho de caixa com exatidãoPrestar informações sobre o hotel, serviços internos e pontos de interesse no PortoAconselhar e auxiliar os hóspedes na reserva de restaurantes, táxis, visitas e atividadesLidar com reclamações e pedidos com empatia e foco na resolução imediataComunicar eficazmente com os restantes departamentos (Housekeeping, F&B, Reservas, Manutenção)Acompanhar e garantir o serviço diferenciado a hóspedes frequentes e VIPManter registos atualizados de ocorrências e passagens de turnoCumprir os standards de qualidade e hospitalidade definidos pelo grupo PortoBayResposta a emergências e situações inesperadasPreparação de relatórios noturnos para a direção e outros departamentosFecho e reconciliação das contas do dia de todos os departamentosVerificar todas as transações financeiras feitas durante o dia#J-18808-Ljbffr