Recepcionista
A função de Rececionista é crucial para garantir um atendimento excepcional aos hóspedes. O candidato ideal deve ser capaz de realizar check-ins e check-outs de forma eficiente, apoiar na gestão e organização de reservas e fornecer informações detalhadas sobre o hotel e serviços disponíveis.
Principais Responsabilidades:
* Atendimento ao Hóspede: Garantir uma experiência agradável e memorável para os hóspedes.
* Gestão de Reservas: Realizar check-ins e check-outs de forma eficiente e atualizar as informações de reserva.
* Fornecimento de Informações: Fornecer informações detalhadas sobre o hotel e serviços disponíveis.
* Comunicação: Atender chamadas telefónicas e responder a emails com profissionalismo.
* Organização: Executar todas as tarefas administrativas inerentes à função e resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma proativa.
Qualificações e Competências:
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* Experiência Prévia: Experiência prévia na função em ambiente hoteleiro.
* Capacidade de Comunicação: Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
* Conhecimentos Técnicos: Conhecimentos de sistemas informáticos hoteleiros e domínio das ferramentas Microsoft Office.
* Capacidade de Trabalho Em Equipe: Boa organização e capacidade de gestão de stress.
* Atitude Profissional: Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede.
* Domínio de Línguas Estrangeiras: Domínio de línguas estrangeiras (inglês obrigatório).
O ideal candidato deve ter autonomia e sentido de responsabilidade.