Vous aimez apporter votre aide et sentir que vos actions ont un impact ?
Vous avez le sens du service ?
Notre volonté d'accompagner au mieux nos clients assureurs et de renforcer la satisfaction des assurés dans le cadre de leur sinistre, nous amènent à rechercher de nouveaux talents. Pas de prospection, pas de vente : vous gérez des dossiers clients, avec rigueur et sens du service.
Et si c'était vous ?
Dans le cadre d'un développement d'activité, nous cherchons à recruter trois Chargés de Relation Client (H/F) pour la prise en charge des dossiers Sinistres Habitation, sur notre bureau de Braga (PORTUGAL).
A ce titre, vos missions quotidiennes seront :
* Contacter les assurés pour comprendre leur sinistre
* Appliquer les conventions d'assurance
* Expliquer le déroulement de l'expertise
* Planifier le rendez-vous avec l'expert
Ces missions sont non exhaustives et peuvent être complétées par d'autres tâches.
Votre profil :
* Niveau Bac +2 ou justifiant d'au moins 2 ans d'expériences professionnelles, idéalement vous disposez d'une expérience d'au moins 6 mois dans le domaine de la relation client à distance.
Vos connaissances et compétences :
* Bilingue Français et Portugais
* Bonnes qualités rédactionnelles
* Capacité de synthèse
* Faire preuve de capacités relationnelles et de communication
* Être à l'écoute et savoir établir une atmosphère de travail sereine et de confiance au sein de l'équipe
* Avoir le sens du client et du service
* Être rigoureux, volontaire, investi et proactif
* Avoir le sens de l'initiative et savoir s'adapter aux changements
Rémunération :
* Euros sur 14 mois
* Primes de performance
En complément de votre salaire, vous pourrez bénéficier de :
* Travail hybride, jusqu'à 3 jours de télétravail possible
* Assurance
* Horaires flexibles de lundi à vendredi
* Panier repas