Estamos a recrutar Técnico de Pós-Venda (M/F) para prestigiada empresa do Setor transportes, na zona de Castanheira do Ribatejo.
A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:
- Gerir e acompanhar os pedidos e ocorrências reportadas pelos clientes;
- Assegurar o atendimento por telefone e e-mail dos clientes;
- Fazer o seguimento junto das equipas operacionais e assegurar o retorno ao cliente dentro dos prazos definidos;
- Monitorizar o estado dos pedidos em curso e garantir a sua resolução completa e satisfatória;
- Apoiar as áreas operacionais, nomeadamente no registo e tratamento de informação, encomendas, documentação e outras tarefas de suporte;
- Contribuir para amelhoria contínua dos processos e para a satisfação dos clientes;
- Garantir o registo, controlo e comunicação clara de toda a informação relevante para os intervenientes internos e externos.
- Experiência em funções de atendimento ao cliente ou funções administrativas similares (valorizado);
- Conhecimentos dosetor de logística e transportes (valorizado);
- Domínio de informática na ótica do utilizador (obrigatório);
- Forte orientaçãopara o cliente e para a resolução de problemas;
- Boa capacidade decomunicação e relacionamento interpessoal;
- Proatividade, organização e autonomia na gestão do trabalho;
- Espírito de equipa e sentido de responsabilidade;
- Residência pertodo local de trabalho.