Descrição de emprego: Missão e Objectivos
* A missão da Função é assegurar a definição e implementação da estratégia de gestão da relação com o Cliente, nomeadamente no que se refere à gestão contratual, ao atendimento ao cliente durante a fase do pós-venda, bem como à gestão de processos e documentação contratual.
Principais Responsabilidades
1. Obrigatório prestar esclarecimentos aos clientes das suas necessidades, propor soluções ou enquadramentos adequados.
2. Gestor dos Departamentos responsáveis pelas garantias. Registo analisar todas interações internas/externas para incidências num formato pré definido (SLA).
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