AFundaçãoCasa da Músicaestá a recrutar um/aTécnico de Frente de Casa (m/f/d), com forte orientação para o público, elevado sentido de responsabilidade e sensibilidade cultural, para integrar a equipa responsável pelo acolhimento e acompanhamento dos mais diversos públicos.Local:Porto, PortugalRegime:Full-time | Presencial | Horários rotativos (inclui turnos noturnos e fins de semana)Prazo de candidatura:01/02/2026Esta é uma oportunidade para trabalhares numa das instituições culturais mais emblemáticas do país, contribuindo diretamente para a experiência do público em concertos, espetáculos e eventos de referência nacional e internacional.No teu dia-a-dia irás desempenhar funções como:
* Assegurar a receção, acolhimento, encaminhamento e apoio aos públicos em concertos, espetáculos, atividades educativas e outros eventos com entrada de público;
* Participar no desenvolvimento e cumprimento dos procedimentos de receção, acolhimento e encaminhamento de públicos, assegurando o protocolo, a inclusão de públicos diferenciados ou com necessidades especiais e o cumprimento das normas de fardamento e utilização de ferramentas de trabalho;
* Antecipar, gerir e resolver situações imprevistas em contexto de espetáculo, garantindo a segurança de pessoas, bens e informação;
* Recolher, registar e partilhar informação relevante para a gestão e melhoria contínua do serviço aos públicos, recorrendo às plataformas internas;
* Colaborar no planeamento e organização da atividade da Frente de Casa e na gestão operacional das equipas de Assistentes de Sala;
* Apoiar os processos de contratação, formação e enquadramento dos Assistentes de Sala;
* Colaborar na gestão de horários, fardamento e stocks, bem como na articulação com áreas internas (manutenção, segurança, loja, produção);
* Participar na gestão de reclamações e na proposta de soluções orientadas para a melhoria contínua dos níveis de serviço.
Perfil pretendido:
* Formação de nível secundário ou superior, preferencialmente nas áreas de Gestão, Turismo, Línguas ou áreas afins;
* Experiência profissional mínima entre 2 e 3 anos, em funções de acolhimento, atendimento ao público ou Frente de Casa, preferencialmente em contextos culturais, de espetáculos ou eventos;
* Experiência e/ou formação complementar em atendimento ao público, protocolo ou gestão de eventos;
* Disponibilidade para trabalhar em horários variáveis e irregulares, incluindo noites e fins de semana;
* Domínio obrigatório da língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outras línguas.
* Capacidade de resposta rápida e eficaz a situações imprevistas.
O que valorizamos:
* Forte orientação para os públicos e para a qualidade do serviço;
* Capacidade de organização, planeamento e trabalho em equipa;
* Pensamento crítico, autonomia e elevado sentido de responsabilidade;
* Comunicação clara, eficaz e adequada a diferentes públicos;
* Flexibilidade, criatividade e capacidade de resolução de problemas;
* Sensibilidade artística e interesse pelo contexto cultural e musical da Casa da Música.
O que oferecemos:
* Integração numa equipa dinâmica e experiente;
* Ambiente de trabalho cultural exigente e de elevada visibilidade institucional;
* Oportunidade de contacto direto com públicos e artistas de referência;
* Condições contratuais compatíveis com a experiência demonstrada.
* Junta-te à Casa da Música e ajuda-nos a criar experiências memoráveis para quem nos visita