Contexte du poste
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L'entreprise qui nous concerne est spécialisée dans le développement de dispositifs médicaux innovants destinés à faciliter la vie des patients atteints de diabète et d'autres maladies.
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Mission principale
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En tant qu'assistant(e) clientèle Medical Care, votre mission sera de gérer les demandes des clients concernant l'utilisation et le bon fonctionnement d'un dispositif médical.
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Rôle et responsabilités
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* Répondre à toutes les questions et préoccupations concernant le produit;
* Informer et former les clients sur les fonctions du dispositif et la sécurité;
* Aider les clients à répondre aux questions concernant l'expédition, le retour, la politique d'échange et les transactions de paiement;
* Participer activement aux activités d'optimisation liées à l'ensemble des processus de service à la clientèle.
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Compétences requises
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* Maîtrise de la communication écrite et orale en français;
* Bon niveau d'anglais écrit et parlé - niveau C1 (obligatoire);
* Volonté de commencer une expérience internationale - travailler à l'étranger;
* Capacité à traiter des informations sensibles en tant que support client pour les soins médicaux;
* Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles;
* Esprit d'équipe;
* Expérience dans le service client par téléphone (de préférence).
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Nous offrons
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* Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe;
* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
* Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
* Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
* Opportunités de certifications et de formations continues;
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
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Qui sommes-nous ?
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Notre équipe est leader dans le domaine des services numériques et nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultat pour rejoindre notre équipe multiculturelle.
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