Unbottle your potential
Procuramos umIT Support Specialist(m/f) para integrar a nossa equipa de Informática.
Se és umteam playere se ambicionas trabalhar no setor dos Vinhos, então esta oportunidade é para ti
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível a utilizadores internos, via telefone, e-mail e acesso remoto
- Registar, classificar e acompanhar todos os pedidos de suporte (incidentes e requisições de serviço) na ferramenta de gestão de tickets
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados com hardware, software, redes, sistemas operativos (Windows, macOS), aplicações Microsoft 365 e outras ferramentas
- Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos (computadores, impressoras, periféricos, etc.)
- Prestar suporte a utilizadores em ambiente de rede corporativa (LAN/WAN) e VPN
- Apoiar na gestão de acessos e permissões de utilizadores
- Elaborar e atualizar documentação técnica, bases de conhecimento e gestão de ativos
- Escalar problemas complexos para equipas técnicas de nível superior ou externas, quando necessário, e acompanhar a sua resolução
- Colaborar com outras equipas de IT para garantir a estabilidade e o bom funcionamento dos sistemas
Perfil
- Formação na área de Tecnologias de Informação ou área semelhante
- Experiência em funções de Helpdesk ou ServiceDesk IT (mínimo de 1-2 anos)
- Conhecimentos sólidos em sistemas operativos Windows (11)
- Conhecimento de ferramentas Microsoft (PowerApps, PowerAutomate, PowerBI, Sharepoint) (preferencial)
- Gestão de sistemas Microsoft 365 (Microsoft Entra, Exchange Online, Intune, etc)
- Familiaridade com conceitos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e resolução de problemas de conectividade
- Experiência com ferramentas de ticketing e gestão de serviços de IT
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software
- Excelentes competências de comunicação interpessoal e orientação para o cliente
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas em simultâneo
- Proatividade, organização e atenção aos detalhes
- Fluência em Português (obrigatório) e inglês (preferencial, mas não eliminatório)
- Certificações Microsoft (ex: Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate) ou ITIL Foundation são uma mais-valia
Oferta
- Formas de trabalho flexível
- Dias de férias extra
- Diferentes benefícios e regalias
- Parcerias e descontos nos nossos produtos
- Oportunidades de mobilidade interna e de progressão profissional
Se consideras ter o perfil indicado, candidata-te através do link: https://people.symington.com/anuncio/symington-family-estates/it-support-specialist-m-f-jun25/
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