IT Support Technician – Damiani SpA (Valenza)
Per i propri uffici di Valenza, Damiani SpA è alla ricerca di un IT Support Technician da inserire all'interno della Direzione IT.
La figura collaborerà con il team IT e con il Responsabile di Funzione nella gestione operativa quotidiana e nello sviluppo di progetti di miglioramento, garantendo la piena efficienza dei sistemi informativi a supporto delle diverse aree del Gruppo (produzione, commerciale e retail).
Il ruolo prevede attività di supporto tecnico di primo e secondo livello, gestione di richieste tramite sistemi di helpdesk e interventi on-site o da remoto. La persona potrà inoltre coordinare fornitori esterni per specifiche attività o progetti.
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Responsabilità principali
* Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software su sistemi Windows, macOS e dispositivi mobili.
* Gestione dei ticket tramite piattaforme di helpdesk (ServiceNow, Jira, Zendesk).
* Installazione, configurazione e manutenzione di software standard (Office 365, antivirus, VPN, tool di backup).
* Gestione degli account utente e dei permessi su Active Directory, Microsoft 365 e Google Workspace.
* Configurazione e manutenzione base e avanzata delle reti aziendali (Wi-Fi, VPN, switch, firewall, VLAN).
* Analisi dei log di sistema e utilizzo di strumenti di diagnostica per troubleshooting approfonditi.
* Collaborazione con team specialistici interni ed esterni per la risoluzione di problematiche complesse.
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Competenze e requisiti
* Formazione: diploma o laurea in discipline informatiche o affini.
* Esperienza: almeno 1–2 anni in ruoli di supporto IT o helpdesk.
* Competenze tecniche:
o Sistemi operativi: Windows, macOS, Linux
o Strumenti di amministrazione: Active Directory, Microsoft 365
o Networking: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN
o Strumenti di ticketing: ServiceNow, Jira, Zendesk
o Remote desktop tools: TeamViewer, RDP
o Sicurezza: antivirus, backup, software di protezione dati
* Competenze trasversali:
o Ottime capacità comunicative e di relazione con utenti non tecnici
o Attitudine al problem solving e all'orientamento al cliente
o Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità in contesti dinamici
o Precisione nella documentazione delle attività
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Lingue e altre informazioni
* Italiano fluente
* Inglese tecnico (livello B2 o superiore)
* Patente di guida B