Projetos personalizados em centros de atendimento ao cliente exigem uma abordagem proativa e informada. Nesse contexto, o assistente de apoio é fundamental para esclarecer dúvidas dos clientes sobre as operações bancárias.
O papel do assistente inclui apoiar as equipes nas áreas de tratamento da correspondência e interação com os clientes.
Além disso, são necessárias habilidades interpessoais para lidar com situações difíceis e resolver conflitos de forma eficaz.
Competências requeridas:
* Atendimento ao público: capacidade de se comunicar claramente e respeitosamente em todas as situações