Como Auditor Noturno (M/F), será responsável pela receção do hotel durante a noite e garantirá a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes.
O que vai fazer?
Efetuar o balanço das contas do turno do dia.
Gerir a atividade da receção e tratar do check-in e check-out dos hóspedes.
Assegurar a satisfação dos clientes, programando as chamadas de despertar e outras atividades de concierge de acordo com as preferências dos clientes.
Tratar os pedidos e as reclamações dos clientes e dar instruções em conformidade a outros membros do pessoal ou departamentos.
Preparar faturas, recibos e cheques para fornecedores, empregados e contratantes.
Gerir e atualizar toda a documentação oficial relacionada com o cargo.
Assegurar que todas as atividades de fim de dia foram executadas com êxito pelos empregados de todos os departamentos.
Responder a chamadas e pedidos de informação sobre potenciais reservas.
Experiência profissional em funções semelhantes.
Conhecimentos de inglês e, preferencialmente, de outra língua estrangeira (domínio da língua falada).
Diploma do ensino secundário ou curso profissional adaptado à função (preferível).
Licenciatura ou qualificação universitária em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
Bom nível de cultura geral e conhecimento da localização do hotel.
Conhecimentos de informática, Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas de alojamento e hotelaria.
Orientação para o cliente.
Entusiasmo pelo serviço.
Trabalho em equipa.
Flexibilidade de horário de trabalho.
Pontualidade e assistência.
Excelentes dotes de organização.
Porquê escolher-nos?
Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais.
A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como: Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes;
Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais;
Ampla gama de programasde formação para melhorar as suas competências;
Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis;
Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado;
Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial;
Remuneração compatível com a função;
Plano de Incentivos e Benefícios;
Dia de Dispensa adicional para celebrar o dia de aniversário;
Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional;
Seguro de Saúde;
Subsídio de alimentação em cartão de refeição COVERFLEX;
Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme;
Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental;
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