Sobre a Medicapilar
Somos a maior rede nacional de clínicas de referência e especializada em transplantes e tratamentos capilares, com um crescimento exponencial nos últimos anos e líder de mercado. Somos uma empresa em constante transformação, focada no crescimento global e na internacionalização, mantendo-nos fiéis aos nossos valores. Com uma visão e propósito claros: realizar o sonho dos nossos pacientes. Valorizamos a excelência na qualidade do serviço e a satisfação dos nossos pacientes, proporcionando sempre uma experiência única e diferenciadora.
Estamos à procura de um Operador de Call Center internacional (m/f/d), Francês fluente, para reforçar a nossa equipa no Porto.
As suas principais responsabilidades vão incluir:
* Estabelecer contatos telefónicos para agendamento de consultas de avaliação capilar (online ou presenciais);
* Demonstrar empatia, cordialidade e uma comunicação clara e personalizada, reforçando a confiança do cliente no processo e na solução apresentada;
* Identificar e compreender as objeções ou dúvidas do cliente, aplicando técnicas de retenção orientadas à decisão de compra;
* Reforçar os benefícios do tratamento capilar recomendado e esclarecer qualquer questão técnica ou comercial que possa influenciar a decisão do cliente.
Procuramos alguém com:
* 12o. Ano de escolaridade;
* Fluência na língua francesa (C1/C2) e portuguesa (obrigatório);
* Experiência prévia em call center ou atendimento ao cliente (preferencial);
* Excelentes competências de comunicação e escuta ativa;
* Orientação para o cliente e resolução de problemas;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas;
* Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e ferramentas de CRM (preferencial);
* Gosto pela área comercial e estética;
* Disponibilidade Imediata.
O que pode esperar da Medicapilar:
* Visão inspiradora e comprometida com a qualidade de serviço e satisfação dos seus pacientes;
* Uma equipa comprometida e unida pelo propósito de assegurar cuidados de saúde de excelência;
* Contrato de trabalho com condições competitivas;
* Um ambiente de trabalho sofisticado, acolhedor e inspirador;
* Formação contínua para potenciar o desenvolvimento das suas competências.
Envie a sua candidatura e junte-se à equipa Medicapilar.