O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade de referência em Lisboa, o Hotel Mundial:
Governante de andares (m/f)
Missão:
Apoia a Governanta Geral nas tarefas de gestão mensal/diária do departamento de Housekeeping.
Responsabilidades:
Gere e coordena a equipa de andares e zonas comuns na realização da limpeza e organização dos quartos (distribuição de tarefas);
Verifica os quartos e áreas públicas do hotel;
Aciona o departamento de manutenção quando necessário;
Controla o stock de materiais e equipamento disponíveis;
Elabora e verifica os relatórios de serviço e inventários;
Realiza reports diários para controlo de serviço;
Organiza e controla os serviços e secções sob a sua responsabilidade;
Garante a produtividade das equipas de Housekeeping, garantindo que os KPIs de produtividade aprovados são cumpridos na execução;
Garante que o dimensionamento das equipas está de acordo com as ocupações previstas;
Resolve os problemas dos hóspedes com rapidez, eficiência e cortesia.
Requisitos:
Formação na área no âmbito de curso profissional;
Experiência profissional comprovada na supervisão de andares e áreas públicas é valorizada;
Valoriza-se experiência no setor hoteleiro;
Excelente capacidade de comunicação e relação interpessoal e de empatia;
Orientação para a excelência no atendimento de clientes;
Responsável, organizado e com apetência para atenção ao cliente;
Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas;
Espírito de iniciativa e dinâmico;
Capacidade de liderança e facilidade de trabalho em equipa;
Destreza para gerir multitarefas;
Disponibilidade de horários.
Oferecemos:
Remuneração compatível com a função;
Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.
Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto FT–Governanteandares para o endereço de e-mail indicado para o efeito.
Aguardamos a sua candidatura