O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade de referência em Lisboa, o Hotel Mundial:Governante de andares (m/f)Missão:Apoia a Governanta Geral nas tarefas de gestão mensal/diária do departamento de Housekeeping.Responsabilidades:Gere e coordena a equipa de andares e zonas comuns na realização da limpeza e organização dos quartos (distribuição de tarefas);Verifica os quartos e áreas públicas do hotel;Aciona o departamento de manutenção quando necessário;Controla o stock de materiais e equipamento disponíveis;Elabora e verifica os relatórios de serviço e inventários;Realiza reports diários para controlo de serviço;Organiza e controla os serviços e secções sob a sua responsabilidade;Garante a produtividade das equipas de Housekeeping, garantindo que os KPIs de produtividade aprovados são cumpridos na execução;Garante que o dimensionamento das equipas está de acordo com as ocupações previstas;Resolve os problemas dos hóspedes com rapidez, eficiência e cortesia.Requisitos:Formação na área no âmbito de curso profissional;Experiência profissional comprovada na supervisão de andares e áreas públicas é valorizada;Valoriza-se experiência no setor hoteleiro;Excelente capacidade de comunicação e relação interpessoal e de empatia;Orientação para a excelência no atendimento de clientes;Responsável, organizado e com apetência para atenção ao cliente;Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas;Espírito de iniciativa e dinâmico;Capacidade de liderança e facilidade de trabalho em equipa;Destreza para gerir multitarefas;Disponibilidade de horários.Oferecemos:Remuneração compatível com a função;Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto FT–Governanteandares para o endereço de e-mail indicado para o efeito.Aguardamos a sua candidatura