Nossa empresa é uma das maiores redes de clínicas de saúde capilar no país, com forte presença em Portugal e exterior. Estamos a procurar um(a) profissional qualificado para liderar as nossas equipas de gestores de paciente de cobrança e de recuperação.
Função
Como responsável da área de cobranças e recuperação, você terá um papel estratégico na gestão e coordenação da equipa, garantindo a eficiência nos processos administrativos e financeiros dos nossos pacientes.
Principais Responsabilidades:
* Coordenar a equipa de gestores responsáveis pela gestão administrativa e financeira dos pacientes;
* Garantir a eficiência dos processos internos contribuindo para a excelência na experiência do paciente;
* Definir e monitorizar KPIs de desempenho da equipa, assegurando o cumprimento dos objetivos: cobrança, recuperação, lead time e retenção dos pacientes;
Analisar dados e relatórios, identificando oportunidades de melhoria nos serviços.
Perfil que Procuramos
* Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano, sendo preferencial a Licenciatura em Gestão ou áreas relacionadas;
* Experiência mínima de 5 anos na gestão de equipas de cobrança;
* Experiência prévia em ambientes B2C, com foco na eficiência dos processos e na satisfação do cliente;
* Capacidade de liderança e motivação de equipas;
* Orientação para resultados, com forte capacidade de resolução de problemas;
* Competências analíticas sólidas e experiência na gestão de indicadores de desempenho;
Oportunidade de trabalhar em uma empresa dinâmica e em expansão internacional. Caso reúna o perfil, por favor envie seu currículo.