Função:
Responsável pela supervisão da equipa e pela inspecção de alojamentos segundo os padrões de qualidade do serviço.
Objetivos da Função:
* Supervisionar o trabalho das empregadas de andares, garantindo a sua produtividade e eficiência.
* Inspecionar as unidades de alojamento após o serviço, certificando-se de que atendem aos padrões de qualidade estabelecidos.
* Responder às situações de emergência no âmbito das suas tarefas, garantindo a segurança dos clientes e dos colaboradores.
* Auxiliar a governanta geral na preparação da escala de trabalho e na distribuição de tarefas para a equipa.
* Trabalhar em conjunto com outros departamentos envolvidos na operação (receção, manutenção, outros), promovendo a comunicação e a cooperação.
* Analisar os relatórios e controlar a reposição de material, garantindo a eficiência da gestão.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
* Experiência prévia no atendimento ao cliente, demonstrando habilidades de comunicação e resolução de problemas.
* Capacidade de trabalhar em equipa, mostrando flexibilidade e adaptabilidade.
* Fortes habilidades de comunicação e gestão de equipa, capaz de liderar e motivar a equipe.
* Forte sentido de orientação para os resultados, focado em alcançar metas e objetivos.
* Bom relacionamento interpessoal, capaz de construir laços fortes com os colegas de trabalho e os clientes.
* Boa apresentação, sendo um representante positivo da empresa.
* Atenção ao detalhe, comprometido em fornecer serviços de alta qualidade.
* Documentação válida para trabalhar em Portugal, incluindo a residência no Algarve.
* Carta de condução, útil para realizar deslocamentos dentro da região.
* Flexibilidade de horários, disponível para trabalhar em horários variados.
* Gosto pela área de hospitalidade de luxo, comprometido em fornecer experiências excepcionais aos clientes.
Formação/Experiência Profissional:
* Formação superior/profissional na área de Hotelaria (ou similar), demonstrando conhecimentos teóricos e práticos.
* Experiência prévia como governanta de andares, comprovando habilidades práticas e conhecimento da área.
Conhecimentos Linguísticos:
* Boa capacidade de comunicação em Português e Inglês, essencial para interagir com os clientes e os colegas de trabalho.