Développeur de solution clientèle santé
L'objectif principal de ce poste est de gérer les demandes des clients concernant l'utilisation et le bon fonctionnement d'un dispositif médical. Le support doit être efficace, respectueux et toujours à la recherche d'une amélioration.
Quels sont vos responsabilités ?
* Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant le produit;
* Informer et former les clients sur les fonctions du dispositif et la sécurité en garantissant une compréhension claire;
* Aider les clients à répondre aux questions concernant l'expédition, le retour, la politique d'échange et les transactions de paiement avec précision;
* Participer activement aux activités d'optimisation liées à l'ensemble des processus de service à la clientèle.
Quels sont nos avantages ?
* Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes pour vivre en Europe;
* Support complet d’expatriation (billet d’avion pour le Portugal);
* Un billet annuel à destination de votre pays d’origine;
* Assurance Santé dès le premier jour;
* Opportunités de certifications et de formations continues;
* Programme de Référence amie avec des primes attractives;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Quels sont vos besoins ?
* Maîtrise de la communication écrite et orale en français;
* Bon niveau d’anglais écrit et parlé - niveau C1 (obligatoire);
* Volonté de commencer une expérience internationale - travailler à l’étranger;
* Capacité à traiter des informations sensibles en tant que support client pour les soins médicaux;
* Excellent esprit d’équipe;
* Expérience dans le service client par téléphone.
Pour cette position, nous recherchons un individu passionné qui apprécie les défis et est toujours à la recherche d'améliorations.