Assistentes de Apoio ao Cliente (m/f) | 10h - 17h | Lisboa - SEIXAL Descrição: A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar a equipa de primeira linha de atendimento de uma prestigiada empresa na área dos planos de saúde privados.Funções PrincipaisAtendimento telefónico inbound, funcionando como linha de diagnóstico e triagemRetenção de clientes (70% a 80% das chamadas)Esclarecimento de dúvidas e gestão de reclamaçõesIdentificação das necessidades dos clientes e apresentação de soluções adequadasTransferência de chamadas para os departamentos competentes, quando necessárioComunicação proativa de riscos e oportunidades identificados durante o atendimentoGestão de incumprimentosRealização de cross‐selling e up‐sellingLocal de Trabalho: Presencial na zona do Marquês de Pombal, Lisboa.Horário de Trabalho: Part‐time de 30h semanais, com horários fixos das 10h00 às 17h00, de segunda a sexta-feira; folgas fixas ao fim de semana.RequisitosExperiência anterior em Call Center (obrigatória)Excelente capacidade de comunicação e empatiaConhecimentos de informática na ótica do utilizadorGosto por trabalhar por objetivos e em equipaDinamismo, assiduidade e pontualidadeCondiçõesContrato de trabalho com remuneração base e subsídio de alimentaçãoFormação inicial remuneradaPlano comissional atrativo, associado ao desempenhoPlano de saúde extensível ao colaborador e agregado familiarAmbiente de trabalho dinâmico e possibilidade de progressão na carreiraCaso esteja interessado(a), envie o seu CV atualizado. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.#J-18808-Ljbffr