Estamos a recrutar um(a) Client Support Specialist para integrar a equipa de apoio ao cliente de uma empresa de referência no setor da mobilidade e gestão de frotas.
Procuramos profissionais com forte orientação para o cliente, boa capacidade de comunicação e experiência em atendimento telefónico.
Missão:Assegurar um atendimento personalizado e eficaz aos clientes que contactam o canal de Customer Service, garantindo a resolução das suas solicitações e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes, de acordo com os procedimentos.
Principais Funções:- Registo de todas as interações no CRM para garantir o acompanhamento dos processos e avaliação de desempenho;- Atendimento a clientes, condutores e parceiros sobre temas como documentação, sinistros, manutenção, entre outros, assegurando respostas eficazes ou encaminhamento adequado;- Gestão de reservas, prolongamentos de viaturas de substituição e marcação de intervenções em sistemas próprios.
Perfil Ideal:- Experiência anterior em atendimento telefónico ao cliente;- Conhecimentos em rent-a-car, sinistros e assistência em viagem (valorizado);- Forte orientação para o cliente e boa capacidade de comunicação;- Capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa;- Bons conhecimentos de Inglês (falado e escrito);- Habilitações mínimas: 12.o ano;- Experiência no tratamento e registo de dados em plataformas digitais.
Oferta:- Contrato de trabalho temporário com a Gi Group;- Horário: segunda a quinta-feira: 9h*******h30, sexta-feira: 9h*******h00;- Salário base + Subsídio de alimentação;- Formação inicial e continua;- Localização: Quinta da Fonte, próximo ao Oeiras Parque Se te identificas com o perfil e queres fazer parte de um ambiente profissional dinâmico e focado no cliente, candidata-te já!
Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) ******** (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade CandidatosParte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso.
Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social" GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei ******, de 10 de Janeiro.