Werken als Klantenservice Medewerker in Lissabon
In het hart van Lissabon werk je voor een wereldleider op het gebied van luxe schoonheidsproducten die consumenten inspireert om hun individuele schoonheid tot uitdrukking te brengen.
Jouw rol is die van klantenservice medewerker, waarbij je de perfecte match bent voor deze job. Jouw taak bestaat uit het inspireren van klanten door jouw passie voor schoonheidsproducten te delen en werken voor een luxe merk in een snelgroeiend bedrijf in een multiculturele omgeving met geweldige teamgenoten.
Het hoogste serviceniveau leveren aan consumenten en gasten, advies geven, vragen beantwoorden en merken promoten bij elke interactie;
Met consumenten communiceren via telefoon, e-mail, live chat, messaging en social media;
Geavanceerde verkoopondersteuning bieden om een afgeronde en complete schoonheidsoplossing voor consumenten te garanderen;
Bestellingen plaatsen, technische issues oplossen en administratieve activiteiten uitvoeren;
Resolutie bieden voor servicevragen en klachten, evenals complexe consumentenvragen en klachten over diverse onderwerpen;
Contact onderhouden met leidinggevenden en andere teams om een volledige oplossing voor de consument te garanderen;
Potentiële risico's identificeren voor het bedrijf en weten wanneer zaken moeten worden geëscaleerd.
Vereiste Vaardigheden en Kwalificaties
* Klantgerichte denkwijze
* Mooi taalgebruik
* Opleiding en ervaring in de schoonheidsbranche
Voordelen
Bouw een succesvolle carrière op bij een van de beste bedrijven om voor te werken in Portugal; een snelle carrièreladder en interessante projecten;
Een multidisciplinaire omgeving waarin je kunt leren en groeien;
Een gericht personeelsbeleid met aandacht voor welzijn en ontwikkeling;
Aantal dagen per jaar: fulltime (40 uur);
Een stimulerende sfeer met gemaakte keuzes en duidelijke doelen;
Wat we van jou verwachten:
Onderdeel zijn van een internationaal netwerk met spannende samenwerkingen;
Snel en flexibel reageren op wijzigingen en ontwikkelingen;
Dit soort vraagstukken stellen wij ons:
Welke impact hebben wij op onze klanten?
Wat betekent dit voor onze strategie en acties?
Met wie kunnen we dit bespreken?
Hoe blijven wij innoveren en verbeteren?
Hierdoor kun je lekker bezig zijn en daadkrachtig optreden, waardoor jij je helemaal thuis voelt in je nieuwe rol!
We zoeken talenten zoals jou!