O Desafio
As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nossa missão: converter fumadores para os nossos produtos sem fumo, IQOS. Estão na linha da frente da nossa transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho.
Como parte desta equipa, irás moldar a jornada do consumidor, desde a aquisição e conversão até à fidelização.
Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja.
* Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos.
* Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina.
* Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional.
* Oferecer uma experiência excecional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor.
* Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas, com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina.
* Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.
O Que Procuramos
* Perfil entusiástico com foco no consumidor
* Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial
* Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor
* Facilidade com sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.)
* Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial)
* Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras
* Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings
* O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit
O Que Temos Para Te Oferecer
* Contrato de trabalho a termo, direto com a Tabaqueira, de 40h semanais
* Salário base competitivo no valor de 988€ + Subsídio de alimentação
* Subsidio noturno no valor de 90€/mês
* Subsídio de função no valor de 48€/mês
* Compensação variável até 150€/mês
* Seguro de saúde
* Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação
* Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita
* 26 dias de férias
* Possibilidade de progressão de carreira
* Fazer parte de uma cultura inclusiva