O Algarve Race Resort - Portimão, Hotel de 5 estrelas, abre vagas para a função de Chefe de Turno de Front Office (Front Office Supervisor)
Perfil do candidato/a e Requisitos Básicos:
Garantir o funcionamento eficiente e de excelência da Recepção durante o turno sob a sua responsabilidade, assegurando um atendimento personalizado e de alta qualidade aos hóspedes, de acordo com os padrões do hotel.
REQUISITOS
* Experiência profissional mínima 3 anos em unidades de 4 e 5 estrelas.
* Domínio da Língua Inglesa, (factor eliminatório); Espanhol, Francês e Alemão são uma mais-valia.
* Formação superior em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas (desejável).
* Excelentes habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e de forma proactiva.
* Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira -
New-Hotel é uma mais-valia, não eliminatório.
* Apresentação pessoal impecável e postura profissional.
* Flexibilidade horária - Regime de turnos (incluindo noites, fins de semana e feriados).
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
* Supervisionar as operações diárias do turno de Recepção, garantindo fluidez nos processos de check-in, check-out e atendimento geral ao hóspede.
* Liderar e motivar a equipa de recepcionistas durante o turno.
* Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais padrão (SOP's) e políticas internas.
* Resolver reclamações, solicitações ou imprevistos de forma rápida, profissional e eficaz.
* Acompanhar o desempenho da equipa e fornecer feedback contínuo.
* Coordenar com os departamentos de Housekeeping, Manutenção e F&B e para garantir a melhor experiência do hóspede.
* Verificar e validar lançamentos de contas, facturas e auditorias do turno, garantindo precisão e conformidade.
* Verificação de reservas
* Dar suporte às chefias em tarefas administrativas, formação e escalas de turnos.
* Monitorizar a apresentação da Recepção, garantindo um ambiente sempre limpo, organizado e acolhedor.
* Actuar como embaixador da unidade, promovendo os valores e padrões do hotel em todos os momentos.
OFERECE-SE
• Remuneração compatível com a função e experiência.
• Formação.
• Planos de carreira.
• Refeições.
• Ginásio gratuito.
• Dispensa no Dia de Aniversário.
• Celebrações temáticas.
• Bom ambiente de trabalho.
Enviar CV por e-mail com a função a que se candidata para
Exemplo:
Chefe de Turno de Front Office (Front Office Supervisor)