Encontra o teu lugar connosco!O World of Wine é uma das maiores atrações de Portugal, reunindo experiências/museus culturais, restaurantes, bares e espaços para eventos e exposições temporárias. Estamos à procura de umExperience Manager (M/F/D)que garanta um serviço de excelência aos visitantes dos nossos Museus/Experiências. Principais responsabilidadesAssegurar o funcionamento diário da experiência/loja, incluindo abertura/fecho, fluxos de caixa, reposição e apresentação de produtos; Monitorizar e garantir o cumprimento dos indicadores operacionais e comerciais; Gerir stocks e realizar inventários; Gerir a equipa da experiência/loja, assim como horários, férias e ausências; Acompanhar a performance da equipa, fornecendo feedback contínuo e conduzindo os processos de avaliação de desempenho; Garantir que todos os clientes tenham uma experiência de excelência, resolvendo reclamações e assegurando que os padrões de atendimento são seguidos; Implementação e desenvolvimento de iniciativas e planos estratégicos. RequisitosExperiência mínima de 5 anos em funções similares; Experiência prévia em gestão de equipas em contexto de loja ou retalho; Forte orientação para o cliente e experiência na resolução de reclamações; Domínio da língua inglesa; Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados. Se achas que tens o perfil que procuramos, não percas mais tempo, candidata-te a uma empresa em crescimento e com facilidade de alojamento! Construímos histórias de sucesso e a próxima pode ser a tua!#J-18808-Ljbffr