Desenvolvedor de Experiência do Cliente
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O nosso hotel é um lugar onde as pessoas vêm para se sentir em casa. E isso começa com uma experiência impecável do cliente.
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Como Desenvolvedor de Experiência do Cliente, você será responsável por criar e implementar estratégias para melhorar a satisfação dos nossos hóspedes.
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* Será responsável por receber os nossos convidados e monitorizar a sua estadia, garantindo que todos tenham uma experiência inesquecível.
* Também será responsável por realizar o check-in e check-out, preparar as chegadas e processar os pedidos dos hóspedes.
* Acompanhará a qualidade do serviço e compartilhará informações directamente com a nossa equipa de gestão (incidentes, reclamações, feedback ou comentários do cliente).
* Gerirá e será responsável pelo dinheiro bancário e verificará todas as contas existentes.
* Verificará todas as caixas registadoras do hotel e corrigirá a balança, se necessário.
* Ambará e processará as faturas dos hóspedes e garantirá o fecho do dia.
* Também envolver-se-á no Marketing dos serviços Mama e gostará de promover a nossa loja (vendas e merchandising dos produtos), o nosso restaurante e todos os eventos.
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Qualificações necessárias
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Para este papel, estamos à procura de alguém com:
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* Detalhes importantes e antecipação;
* Atenção e amabilidade, transbordando bondade e não sabendo o que fazer com ela;
* Versatilidade e habilidades de vendas;
* Habilidades para lidar com pressão e stress;
* Confidencialidade importante;
* Carioca;
* Autonomia e iniciativa;
* Adoração por números e eles a ti.
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Benefícios
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Nós oferecemos:
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* Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo;
* Desenvolvimento profissional e oportunidades de crescimento;
* Ambiente de trabalho diverso e inclusivo;
* Benefícios competitivos e plano de saúde;
* Oportunidade de participar em projetos interessantes e desafiadores.
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Outras informações
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Se você está à procura de uma oportunidade para desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente, nós somos a escolha certa!
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Processo de recrutamento
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O processo de recrutamento inclui:
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* Entrevista por telefone com a nossa equipa de RH;
* Entrevista presencial com a nossa equipa de gestão;
* Teste prático para avaliar as habilidades e conhecimentos.
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Espaço de descrição extra
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Nós valorizamos a criatividade e a autenticidade! Se você tem uma ideia interessante ou um projeto para apresentar, nós gostaríamos de ouvir!