[aboutus]
A Vignette Collection é um grupo diversificado de hotéis de luxo com um novo foco, oferecendo aos hóspedes uma maneira mais autêntica e bem-pensada de viajar. Criamos uma marca de coleção que oferece aos hóspedes e funcionários uma nova escolha inspiradora. Uma marca que coloca as pessoas no centro de tudo o que fazemos, para reformular o conceito de hospitalidade de luxo para melhor.Nossos hotéis são únicos à sua própria maneira, com suas próprias perspectivas e histórias para contar.
[daytoday]
O Grupo PHC Hotels encontra-se a recrutar um(a) Governante Geral para a sua Unidade de referência Convent Square Lisbon Hotel - IHG Vignette Collection em Lisboa.
Missão:
Assegurar a excelência da operação de Housekeeping, garantindo padrões elevados de limpeza, apresentação e hospitalidade, em total conformidade com os valores e requisitos da marca Vignette Collection, parte do portfólio de luxo da IHG Hotels & Resorts.
Liderar e desenvolver uma equipa comprometida com o detalhe e com a criação de experiências memoráveis para os nossos hóspedes, com foco na personalização, sustentabilidade e sofisticação.
Responsabilidades:
- Supervisionar e coordenar as operações diárias de Housekeeping, assegurando a preparação impecável dos quartos, áreas públicas e zonas de serviço, de acordo com os standards de marca IHG;
- Liderar, motivar e desenvolver a equipa de andares, lavandaria e áreas comuns, promovendo uma cultura de excelência, atenção ao detalhe e hospitalidade genuína;
- Assegurar cumprimento de toda a formação IHG;
- Assegurar a planificação eficaz dos turnos e a gestão de escalas, adaptando recursos humanos conforme as necessidades operacionais (incluindo folgas, férias e ausências);
- Avaliar e verificar sistematicamente a qualidade da limpeza, manutenção e apresentação dos quartos e espaços públicos, com especial atenção aos requisitos de hóspedes VIP e estadias especiais;
- Promover a formação contínua da equipa em procedimentos, segurança, práticas sustentáveis e excelência no atendimento, em articulação com o - Departamento de Recursos Humanos;
- Monitorizar e gerir stocks de material de limpeza, ammenities e fardas, garantindo eficiência, controlo de custos e abastecimento atempado;
- Coordenar ações com as equipas de Front Office, Manutenção e F&B, assegurando uma operação integrada e fluída;
- Atuar com agilidade e profissionalismo na resolução de reclamações e situações de emergência, sempre com foco na satisfação do hóspede;
- Apoiar na implementação das diretrizes e certificações ambientais da IHG, contribuindo para práticas sustentáveis e redução do impacto ambiental;
- Elaborar relatórios operacionais, de produtividade e qualidade, partilhando insights com a Direção Geral para tomada de decisões estratégicas.
[requirements]
Requisitos:
- Experiência comprovada em funções similares, preferencialmente em hotéis de luxo ou marcas internacionais;
- Formação profissional ou superior na área de Hotelaria, Gestão ou similar;
- Fluência em português e inglês (outras línguas valorizadas);
- Forte capacidade de liderança, com perfil orientado para resultados e desenvolvimento de equipas;
- Elevado sentido de organização, atenção ao detalhe e capacidade de antecipação;
- Espírito colaborativo, atitude positiva e paixão por proporcionar experiências personalizadas;
- Domínio de ferramentas digitais aplicadas à operação hoteleira (ex: Opera PMS, sistemas de reporting, gestão de housekeeping);
- Flexibilidade de horários e disponibilidade para trabalhar em regime rotativo.
[benefits]
Oferecemos:
- Integração num projeto diferenciador no segmento de luxo, sob a chancela IHG Vignette Collection;
- Oportunidade de desenvolvimento profissional em ambiente internacional, com acesso a programas de formação da IHG;
- Condições de remuneração competitivas e compatíveis com a função e experiência demonstrada;
- Cultura organizacional centrada na autenticidade, inclusão e responsabilidade social.
Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto NE–GovernanteGeral para o endereço de e-mail indicado.
Aguardamos a sua candidatura!
Damos ao nosso pessoal tudo o que eles precisam para ter sucesso. Desde um salário competitivo que recompensa todo o seu trabalho árduo até uma ampla gama de benefícios projetados para ajudá-lo a viver sua melhor vida profissional.
Damos as boas-vindas a todos e criamos equipes inclusivas onde celebramos as diferenças e incentivamos os colegas a se dedicarem totalmente ao trabalho. Somos um empregador de oportunidades iguais e oferecemos oportunidades para candidatos e funcionários sem levar em conta raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, status de veterano protegido ou deficiência. Promovemos uma cultura de confiança, apoio e aceitação. Sempre acolhendo diferentes origens, experiências e perspectivas.
Então, junte-se a nós e você se tornará parte da nossa família hoteleira.
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