Job descriptionUTILIZE A SUA PAIXÃO POR TECNOLOGIA PARA CAUSAR IMPACTO POSITIVO E #VemSerLuminiITAqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.
Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.
O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias.
Nossa integridade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia, somos uma empresa de estratégia horizontal, todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.
Esta posição é para a área de infraestrutura aqui da Lumini e consiste em componentes e serviços que fornecem a base para sustentar todos os sistemas de informação de nossos clientes.
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Main responsibilitiesRealizar atendimento presencial e remoto;Realizar o registro na ferramenta de ITSM;Realizar troubleshoot até resolução do chamado;Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;Realizar contato com outras áreas revolvedoras, se necessário, para solução do chamado;Realizar o registro de entrada e saída de peças e máquinas;Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos. Requirements and skillsConhecimento em Microsoft365;Conhecimento em Windows e Android;Conhecimento em redes e infraestrutura;Conhecimento em manutenção de notebooks;Resolução / troubleshooting de problemas.
Técnicas de atendimento ao usuário;Experiência em atendimento remoto e ferramentas para acesso remoto;Experiência com hardware e software (instalação e manutenção);Experiência com ferramenta de ITSM;Ter clareza na comunicação;Ter vontade de aprender. Additional informationModalidade de Trabalho: 100% Presencial;
Contratação: CLT;
Horário: 09h às 18h.
Benefícios: Cartão Flex - Vale refeição ou alimentação (R$33,25/dia);Vale Refeição ou alimentação nas férias;Auxílio-creche (Por mês: R$ 646,00 até 2 anos; R$ 565,25 até 6 anos; R$ 807,50 para filhos excepcionais);Vale Transporte (único benefício com desconto, 6% obrigatório por lei);OU Auxílio estacionamento (R$ 150,00/mês) para quem atua em vagas presenciais ou híbridas;Assistência Odontológica – Porto Seguro – 100% custeado pela empresa;Assistência médica – Amil – 100% custeado pela empresa;Benefício Gympass (Wellhub);Day-Off de aniversário;Bonificação de aniversário;Seguro de Vida;Assistência Funeral;Parcerias com Universidades (FIAP, UNIP);Bônus por alcance de metas (conforme regras especificas da empresa, divulgadas anualmente).Importante: Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
#J-18808-Ljbffr