Ben jij een gedreven professional die graag helpt bij het groeien van bedrijven op social media?
We zoeken iemand met jouw vaardigheden en motivatie om onderdeel te worden van ons ambitieuze support team!
Beschrijving
Waarborg klanttevredenheid door een van de meest herkenbare bedrijven ter wereld te vertegenwoordigen en hun werkzaamheden te ondersteunen. Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen.
Als klantenservice specialist zal je helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon. Je bent verantwoordelijk voor het identificeren en oplossen van problemen en verbetering van de ervaring van klanten.
Je hebt een goede begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist en vermogen om te multitasken en onder druk te werken.
Verantwoordelijkheden
">
1. Ondersteuning bieden aan belangrijke klanten om hen te helpen groeien via meerdere kanalen;
2. De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
3. Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
4. Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
5. Problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen;
6. Problemen van klanten tijdig oplossen, proactief voortgang met klanten bespreken en proactief gebieden identificeren waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren;
7. Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdragen;
Skills
Je moet beschikbaar zijn van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie. Je hebt goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen.
Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend; Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften.
Voordelen
Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.