Sobre Nós
O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das suas instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.
Sobre a Função
No Sheraton Cascais, a função de Guest Experience é transversal e orientada para a experiência global do hóspede. O/a colaborador/a irá contactar com diferentes áreas operacionais — incluindo Kids Club, Guest Relations e Bell Service — contribuindo ativamente para um serviço personalizado, próximo e memorável.
É uma função ideal para perfis dinâmicos, versáteis e com forte orientação para o cliente, que gostem de variedade operacional e contacto direto com hóspedes de diferentes perfis.
Principais Responsabilidades
* Apoiar o acolhimento e acompanhamento de hóspedes em diferentes momentos da experiência no resort;
* Colaborar com a equipa de Guest Relations no atendimento de pedidos, informações e follow-up de solicitações;
* Prestar apoio operacional no Kids Club, acompanhando atividades e assegurando interação positiva com crianças e famílias;
* Dar suporte a tarefas de bell service, incluindo orientação de hóspedes e apoio logístico simples;
* Fornecer informações sobre serviços do resort, atividades e espaços disponíveis;
* Apoiar na gestão de pedidos especiais e encaminhamento para os departamentos responsáveis;
* Garantir postura profissional, simpática e orientada ao detalhe no contacto com o hóspede;
* Cumprir normas internas de segurança, serviço e qualidade;
* Colaborar com diferentes equipas operacionais, promovendo espírito de cooperação.
Perfil Pretendido
* Estudante nas áreas de Turismo, Hotelaria, Animação Turística, Relações Públicas ou similares;
* Elegível para estágio curricular e/ou estágio IEFP;
* Forte orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;
* Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Dinamismo, proatividade e sentido de responsabilidade;
* Gosto por funções variadas e ambiente operacional;
* Conhecimentos de Inglês (valorizados);
O que oferecemos?
* Estágio curricular ou IEFP com acompanhamento e aprendizagem prática;
* Integração numa unidade hoteleira de referência internacional;
* Experiência direta com hóspedes e programas de animação;
* Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
* Possibilidade de desenvolvimento futuro na área.
Localização: Quinta da Marinha, Cascais
Candidatura: Envio do CV para jobs@sheratoncascais.com com o assunto "Candidatura – Guest Experience"
Se gostas de pessoas, procuras uma função variada e queres contribuir diretamente para criar experiências memoráveis aos hóspedes, esta oportunidade é para ti.