O Community Manager é responsável por criar, gerir e desenvolver diversas comunidades interligadas, que se encontram em diferentes localizações. O seu papel é promover um ambiente harmonioso e dinâmico, incentivando interações significativas e assegurando que todas as comunidades partilham um propósito comum alinhado com a estratégia, os valores e a cultura do Castro Group.
Reportando diretamente ao Head of Community & External Relations, o Community Manager trabalhará em estreita colaboração com o Space Manager para assegurar que cada comunidade mantém a sua identidade única, enquanto contribui para o fortalecimento de um ambiente coeso entre elas.
Principais Responsabilidades:
Gestão da Comunidade e Facilitação de Relações:
* Desenvolver e promover um espírito de comunidade inclusivo e colaborativo, incentivando interações genuínas entre os membros.
* Observar e ouvir ativamente para identificar necessidades de cada uma das comunidades, propondo soluções que aumentem a satisfação e fidelização.
* Realizar o onboarding de novos membros, garantindo uma integração fluída e um ambiente acolhedor desde o primeiro dia.
* Promover parcerias e colaborações entre membros, empresas e stakeholders externos, fortalecendo os laços dentro e fora dos espaços.
* Representar os espaços de forma ativa em eventos externos, reforçando a reputação e os valores do Castro Group.
* Apresentar relatórios de progresso, indicadores de desempenho e recomendações de melhoria
Moderação e Crescimento da Comunidade:
* Gerir de forma eficaz qualquer conflito ou problema nas comunidades, promovendo soluções que garantam um ambiente positivo e respeitoso para todos os membros.
* Fomentar um ambiente harmonioso, agindo como mediador e facilitador nas interações entre os membros, assegurando que todas as questões sejam tratadas de maneira construtiva e em conformidade com os valores do Castro Group.
* Garantir que as comunidades se mantenham inclusivas, respeitosas e colaborativas, identificando e resolvendo qualquer problema que possa afetar a coesão dos grupos.
Criação de Conteúdo e Comunicação:
* Propor ideias e colaborar na criação de conteúdos para newsletters, redes sociais, blog e outros canais de comunicação.
* Trabalhar em parceria com o departamento de comunicação para assegurar consistência e alinhamento estratégico.
Organização de Eventos e Iniciativas:
* Planear, organizar, promover e executar eventos que atendam às expectativas e interesses das comunidades, como workshops, sessões de networking, e iniciativas culturais.
* Estabelecer e gerir contactos com fornecedores e parceiros para assegurar a qualidade e o sucesso das iniciativas.
* Colaborar de forma próxima e alinhada com o Space Manager e outros departamentos relevantes, por forma a garantir uma execução eficaz.
* Garantir que todos os eventos estão em conformidade com os objetivos estratégicos dos espaços, das comunidades e do Castro Group.
Requisitos Técnicos e Competências
Competências técnicas:
* Experiência em gestão de comunidades, gestão de clientes, relações-públicas, organização de eventos ou áreas relacionadas;
* Conhecimento em marketing digital e comunicação, com habilidade para criar conteúdos alinhados com os valores da marca.
* Proficiência em MS Office, ferramentas de gestão de espaços e plataformas de marketing digital.
* Fluência em português e inglês (falado e escrito); outros idiomas são valorizados
Competências Comportamentais
* Excelente comunicação interpessoal, com habilidade para criar conexões e fomentar relacionamentos positivos.
* Forte capacidade de observação e escuta ativa para entender as necessidades dos utilizadores.
* Organização e capacidade para gerir múltiplas tarefas, mantendo atenção ao detalhe e foco nas pessoas.
* Adaptação a novas situações, com habilidade para lidar com o imprevisível e trabalhar sob pressão.
* Espírito colaborativo, com habilidade para trabalhar em parceria com o Space Manager e outros departamentos.
Condições e Benefícios:
* Seguro de saúde;
* Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional;
* Ambiente de trabalho inovador e colaborativo;
* Salário competitivo: alinhado com a experiência e o mercado.
Local de Trabalho: Spark – Smart Park Matosinhos com necessidade de deslocações ocasionais à sede do Castro Group em Braga e a espaço de coworking (Matosinhos Sul)
Regime: Presencial
Horário: Segunda a sexta, com disponibilidade ocasional para eventos fora do horário.
As candidaturas deverão ser enviadas para