A Details - Hospitality, Sports & Leisure está à procura de "Rececionista de 2a" para o Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Hotel Resort & Spa, em Vilamoura.
O Rececionista de 2a é responsável pelo atendimento, reservas e suporte ao hóspede, atuando numa unidade localizada em zona residencial.
Principais Responsabilidades:
- Realizar check-ins e check-outs de forma eficiente, garantindo um atendimento de excelência;
- Apoiar na gestão e organização de reservas;
- Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações locais e serviços disponíveis;
- Atender chamadas telefónicas e responder a emails com profissionalismo;
- Executar todas as tarefas administrativas inerentes à função;
- Resolver de forma proativa problemas ou reclamações dos hóspedes;
- Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar a satisfação do hóspede;
- Cumprir funções de receção em regime noturno, (nas folgas e ausência do night auditor) assegurando o normal funcionamento da unidade.
Qualificações e Competências:
- Formação mínima: ensino secundário (12o ano) ou ensino profissional equivalente;
- Experiência prévia na função em ambiente hoteleiro;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Conhecimentos de sistemas informáticos hoteleiros;
- Domínio das ferramentas Microsoft Office (ótica do utilizador);
- Boa organização e capacidade de gestão de stress;
- Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;
- Domínio delínguas estrangeiras, sendo o inglês obrigatório (outras línguas valorizadas);
- Autonomia,sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe.
Aceitas o desafio ?