Sobre a MedicapilarSomos a maior rede nacional de clínicas especializada em transplantes e tratamentos capilares, com um crescimento exponencial nos últimos anos e líder de mercado.Estamos em constante evolução, focados no crescimento global e na internacionalização, mantendo-nos sempre fiéis à nossa cultura, valores e propósito: trabalhamos para mudar a vida de todos aqueles que sofrem de problemas capilares!
Valorizamos a excelência da qualidade do serviço e a satisfação dos resultados obtidos, pelo que dispomos de uma equipa altamente qualificada, experiente e capacitada para aplicar as melhores soluções disponíveis.Fazemos a diferença juntos dos nossos pacientes, realizando os seus sonhos através de uma experiência única e diferenciadora!
Estamos à procura de um Operador de Call Center internacional (m/f/d), Francês fluente, para reforçar a nossa equipa no Porto.As suas principais responsabilidades vão incluir:- Estabelecer contatos telefónicos para agendamento de consultas de avaliação capilar (online ou presenciais);
- Demonstrar empatia, cordialidade e uma comunicação clara e personalizada, reforçando a confiança do cliente no processo e na solução apresentada;
- Identificar e compreender as objeções ou dúvidas do cliente, aplicando técnicas de retenção orientadas à decisão de compra;
- Reforçar os benefícios do tratamento capilar recomendado e esclarecer qualquer questão técnica ou comercial que possa influenciar a decisão do cliente.Procuramos alguém com:- 12o.
Ano de escolaridade;
- Fluência na língua francesa (C1/C2) e portuguesa (obrigatório);
- Experiência prévia emcall center ou atendimento ao cliente (preferencial);
- Excelentes competências de comunicação e escuta ativa;
- Orientação para o cliente e resolução de problemas;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e ferramentas de CRM (preferencial);
- Gosto pela área comercial e estética;
- Disponibilidade Imediata.O que pode esperar da Medicapilar:- Visão inspiradora e comprometida com a qualidade de serviço e satisfação dos seus pacientes;
- Uma equipa comprometida e unida pelo propósito de assegurar cuidados de saúde de excelência;
- Contrato de trabalho com condições competitivas;
- Um ambiente de trabalho sofisticado, acolhedor e inspirador;
- Formação contínua para potenciar o desenvolvimento das suas competências.Envie a sua candidatura e junte-se à equipa Medicapilar.