Objetivo
Integrar o departamento de suporte técnico para garantir a operação normal de todos os serviços e aplicações dos utilizadores, minimizando o impacto causado por falhas de TI.
Principais responsabilidades:
* Atendimento e triagem de chamadas provenientes do cliente;
* Encaminhar tickets para as áreas responsáveis;
* Instalação e manutenção de sistemas, redes e equipamentos;
* Articulação com prestadores externos;
* Atualização de inventário de vários tipos de equipamentos;
* Criação de documentação técnica e procedimentos de execução.
Perfil que procuramos:
* Habilitações académicas ao nível do 12o ano;
* Experiência profissional em funções semelhantes;
* Disponibilidade para trabalhar por turnos;
* Capacidades de comunicação, relacionamento interpessoal e resiliência.
Benefícios
* Vencimento atrativo;
* Horário flexível;