Uma empresa do Setor Hoteleiro, procura Chefe da Receção (M/F), para trabalhar em Viana do Castelo e para desempenhar as seguintes funções:
- Acompanhamento, supervisão e coordenação da equipa de receção;
- Planeamento e organização das tarefas diárias da receção, garantindo um serviço de excelência;
- Gestão e resolução de situações de reclamação ou pedidos especiais por parte dos clientes;
- Garantia do cumprimento dos procedimentos de check-in, check-out e reservas;
- Supervisão da correspondência e comunicação com os hóspedes, parceiros e outros departamentos;
- Gestão de turnos, horários e formação contínua da equipa;
- Monitorização dos indicadores de qualidade do serviço e implementação de melhorias;
-Garantia do cumprimento dos padrões de qualidade, ambiente e segurança definidos pela empresa.
- Experiência comprovada na função, mínima de 3 anos;
- Forte capacidade de liderança e orientação para o cliente;
- Capacidade para formar, motivar e acompanhar equipas;
- Elevado sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
- Capacidade para lidar com situações de pressão com profissionalismo;
- Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Conhecimentos de línguas estrangeiras (preferencialmente inglês e francês);
- Domínio de software de gestão hoteleira (preferencial);
- Disponibilidade para ficar no alojamento do hotel.