Estamos a contratar: Real Time Analyst (RTA)Local:Portugal (Presencial / Híbrido)
Empresa:Konecta Portugal – Líder no setor BPOSobre a Konecta Portugal:
Na Konecta, estamos comprometidos em oferecer soluções inovadoras e serviços de excelência aos nossos clientes. Trabalhamos com grandes marcas internacionais, incluindo um cliente líder no setor da moda, e procuramos profissionais dedicados para integrar a nossa equipa.Função:
ComoReal Time Analyst (RTA), serás responsável pelo acompanhamento em tempo real das operações, garantindo a otimização dos recursos, monitorização do desempenho e suporte às equipas para assegurar o cumprimento dos objetivos de serviço.O que procuramos em ti:
Experiência mínima de1 ano, preferencialmente em BPO.
Conhecimentos sólidos em gestão de workforce; análise em tempo real, CRM e Excel.
Fluência emPortuguêseInglês(obrigatório) outras línguas serão valorizadas.
Capacidade analítica e orientação para a resolução rápida de problemas.
Capacidades de liderança.
Boa comunicação e espírito de equipa.O que te oferecemos:
Integração numa empresa sólida e em crescimento.
Formação contínua e possibilidade de desenvolvimento profissional.
Ambiente dinâmico e multicultural.
Remuneração competitiva e benefícios extra.