Sobre o nosso cliente
A empresa cliente é uma organização de grande porte no setor Industrial / Manufatura. Com um forte enfoque no desenvolvimento e inovação, a empresa está localizada na zona de Aveiro (norte) e tem uma equipa robusta e dedicada.
Descrição
1. Suporte técnico e gestão de pedidos de clientes
- Processar e organizar pedidos de clientes.
- Fornecer suporte técnico remoto e presencial.
- Propor e apoiar a implementação de soluções técnicas.
- Realizar análises laboratoriais e elaborar relatórios.
2. Gestão de reclamações de clientes
- Recolher e analisar feedback dos clientes.
- Registar, investigar e identificar causas das reclamações.
- Visitar clientes para analisar problemas e sugerir soluções.
- Elaborar relatórios periciais e definir medidas corretivas.
- Participar na criação de planos de ação corretiva.
3. Formação e apoio técnico
- Ministrar formação técnica a equipas internas, clientes e parceiros.
- Introduzir boas práticas de engarrafamento.
- Assegurar acompanhamento técnico e melhoria contínua.
4. Participação em eventos e reuniões
- Representar a empresa em feiras e eventos do setor.
- Participar em reuniões técnicas internas e externas.
- Viajar regularmente pela Europa para suporte ao cliente.
Perfil ideal
- Formação superior em Engenharia Mecânica ou Física.
- Conhecimento técnico sobre linhas de engarrafamento e processos de fabrico de rolhas.
- Excelência na escrita.
- Domínio do Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Teams, etc.).
- Fluência em francês (preferencial) e inglês.
Vantagens
Uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional