A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações.
O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.
Procuramos um(a) ERP Technical Support para um projeto híbrido em Vila Nova de Gaia.
Junta-te a um projeto ligado à mobilidade, que procura tornar o dia a dia mais simples, flexível e eficiente.
Com foco na experiência do utilizador e na qualidade do serviço, este projeto valoriza a proximidade, a agilidade e a procura constante por soluções úteis e práticas.
Se procuras um desafio com impacto real, este pode ser o projeto certo para ti.
O que esperamos de ti: - Licenciatura em Informática de Gestão, Sistemas de Informação ou área semelhantes;
- Mínimo de 3 anos de experiência em suporte de ERP;
- Experiência solida emMicrosoft Dynamics 365 Business Central ou Navision (preferencial);
- Conhecimento funcional de pelo menos uma área de negócio: financeira, compras, vendas ou logística;
- Experiência em suporte de 1a linha e gestão de tickets;
- Experiência em SAP, Oracle, PHC, Primavera ou outros ERP de mercado serão um plus;
- Valoriza-se experiência em ambientes de media/grande dimensão;
- Capacidade de diagnostico e resolução autónoma de problemas, orientação para o cliente, capacidade de trabalhar sob pressão, gerir prioridades, proatividade, autonomia e espírito de equipa.
As tuas responsabilidades: - Atendimento e resolução de pedidos de suporte de 1a linha em Business Central;
- Diagnostico, triagem e escalamento de incidentes sempre que necessário;
- Registo e acompanhamento de tickets no sistema de helpdesk;
- Apoio aos utilizadores nos módulos de financeira, compras, vendas e logística;
- Colaboração coma equipa técnica e funcional do parceiro para resolução de problemas complexos;
- Elaboração de documentação de suporte, manuais e procedimentos;
- Participação emprojetos de melhoria e implementação de novas funcionalidades.