A empresa onde vai trabalharSeguradora portuguesa especializada em seguros Não Vida, com mais de 25 anos de atividade no mercado nacional. Foi fundada em 1996 e tem sede em Lisboa, na Avenida Miguel Bombarda. Atua sobretudo no segmento de particulares e pequenas/microempresas, disponibilizando soluções simples, transparentes e focadas nas necessidades reais dos clientes.A sua nova funçãoNo Departamento de Direção de Serviço ao Cliente a sua função será:- Realização de uma gestão integrada do sinistro Gestão de processos de sinistros; - Comunicar com todas as partes envolvidas no processo de sinistro; - Interagir com clientes e parceiros com vista à resolução do sinistro; - Gestão de processos de sinistros dos ramos automóvel e multirriscos; - Enquadramento das situações participadas nas garantias contratadas; - Definição de responsabilidade; - Tomada de decisão dentro dos níveis de autonomia - Atendimento telefónico e tratamento de documentação no âmbito dos processos de sinistros - Agendamento de peritagens - Cálculo de indemnizações e respetiva negociaçãoO que necessita para ser bem sucedido- Mínimo de escolaridade – 12o ano; - Experiência anterior em gestão de sinistros - Minimo 2 anos; - Português e Inglês (valorizado); - Conhecimentos em MS Office; - Capacidade de análise e de resolução de problemas; - Vontade de trabalhar de forma autónoma e com contacto com o cliente; - Proatividade; - Empatia no atendimento telefónico; - Resistência ao stress.O que a empresa lhe pode oferecer- Contrato celebrado com a Hays - Contrato a Termo Incerto com duração estimada até Novembro de 2026 (podendo prolongar) - Oportunidade de integrar uma empresa certificada como /"Great Place to Work/" - Regime Hibrido.Alvará 354Próximo passoCaso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado.