Na Home Match, somos apaixonados por transformar estadias em experiências memoráveis Desde 2016, temos vindo a revitalizar o alojamento local em Setúbal, expandindo de 2 para mais de 170 propriedades no nosso portfólio. Com uma equipa jovem, dedicada e multidisciplinar, trabalhamos diariamente para oferecer serviços de excelência a investidores, anfitriões e hóspedes. A nossa presença estende-se de norte a sul de Portugal, gerindo propriedades com uma abordagem que combina inovação, profissionalismo e personalização. Contamos com mais de 30 colaboradores especializados, atuando em áreas como Guest Experience, Qualidade e Manutenção, Administrativo e Financeiro, Marketing e Housekeeping. Comprometemo-nos a proporcionar experiências inesquecíveis aos nossos clientes, mantendo-nos fiéis aos valores de integridade, ética, responsabilidade, compromisso, profissionalismo, transparência e excelência. Estamos à procura de um(a) Especialista em Guest Experience que seja a voz e o rosto da Home Match para os nossos hóspedes. Se és comunicativo(a), proativo(a) e tens paixão por proporcionar um atendimento de excelência, esta oportunidade é para ti Procuramos o seguinte perfil Experiência anterior em atendimento ao cliente – fator eliminatório;
Inglês fluente (verbal e escrito) – fator eliminatório;
Carta de condução– fator eliminatório;
Confiante e simpático(a), que goste de lidar com pessoas;
Multitarefa, capaz de trabalhar sob pressão, mantendo-se calmo(a) e sereno(a), sempre prestando um ótimo atendimento ao cliente;
Responsável e proativo(a) com foco em qualidade;
Tarefas realizadas Comunicar com hóspedes antes, durante e após a estadia, oferecendo um ótimo atendimento ao cliente por telefone, e-mail e caixa de mensagens das plataformas;
Controlar a qualidade da experiência do hóspede e resolver prontamente quaisquer questões levantadas durante ou após a estadia;
Trabalhar em equipa para garantir a satisfação dos hóspedes;
Apoiar e auxiliara equipa com quaisquer outras tarefas operacionais do dia-a-dia;
Ajudar a concebere implementar novos processos para garantir que possamos oferecer uma experiência cada vez melhor aos hóspedes;
Oferta Integraçãonuma equipa dinâmica com possibilidade de evolução na carreira Horário de trabalho:
de 10h às 19h com 1 hora de almoço 2 folgas rotativas por semana Salário + subsídio de alimentação Pronto(a) para fazer parte da nossa equipa? Se tens o perfil que procuramos e estás entusiasmado(a) com esta oportunidade, envia-nos o teu CV e junta-te à Home Match na missão de proporcionar experiências inesquecíveis aos nossos hóspedes