A Sizebay, líder global em tech solutions, com filiais em Portugal e Estados Unidos, funcionando desde 2016, conta atualmente com 1.100 clientes em 28 países. Neste momento, estamos a investir na ampliação da Operação Internacional com base em Portugal (HQ Coimbra).A Sizebay atua no segmento de e-commerce de moda (roupa e calçado), oferecendo serviços para recomendação de tamanho para os consumidores finais, de acordo com um modelo SaaS. Acreditamos que podemos transformar a experiência de compras online, melhorando a confiança na compra, recomendando o tamanho certo para cada perfil e evitando devoluções, melhorando assim a relação entre consumidores, lojas, distribuidores e fabricantes.Como é o ambiente de trabalho? O nosso ambiente de trabalho é informal, mas muito responsável. Entendemos a importância das nossas ações, da disciplina com que agimos e dos resultados que entregamos. Rigor, qualidade de entrega e profissionalismo são o nosso mote. Acreditamos no potencial das pessoas e, por isso, aqui, todos têm muita autonomia. Incentivamos a proatividade das pessoas e as novas ideias. O ambiente é dinâmico, as mudanças são rápidas e a aprendizagem é constante. Acreditamos que o trabalho deve ser desenvolvido de forma saudável, num ambiente em que todos se sintam bem e que, portanto, seja de construção positiva.Sobre o cargo O Analista de Implantação é responsável por conduzir o processo de onboarding dos clientes da Sizebay, desde o kick off até à entrega final. Atua como ponto central entre as áreas internas e o cliente, gerendo prazos, expectativas e entregas ao longo de todo o ciclo de implantação. Este profissional transforma o primeiro contato do cliente com o produto numa experiência estruturada, garantindo que a solução seja configurada, integrada e adotada com sucesso dentro do âmbito e do prazo acordados.Principais responsabilidadesConduzir o processo completo de implantação: do kick off à entrega final do projeto;Gerir múltiplos projetos em simultâneo, controlando prazos, âmbito e estado de cada cliente;Atuar como ponto de contacto e coordenação entre as equipas internas (Suporte, Modelagem, Produto) e o cliente;Realizar reuniões de alinhamento com clientes para levantamento de requisitos, validação de etapas e aceitação das entregas;Documentar os processos de implantação, registar ocorrências e garantir a rastreabilidade de cada projeto;Identificar riscos e constrangimentos no processo, propondo soluções proativas antes que se tornem problemas;Garantir que o cliente esteja apto para utilizar o serviço Sizebay no final da implantação, promovendo autonomia e adoção;Contribuir com melhorias contínuas nos processos e playbooks da equipa de Implantação.O que é indispensável para a vaga?Experiência com gestão de projetos e condução de processos com múltiplos intervenientes;Facilidade de comunicação e negociação, sabe adaptar a linguagem a diferentes perfis de interlocutor;Organização e gestão do próprio tempo: capacidade de priorizar e equilibrar múltiplos projetos em paralelo;Atenção aos pormenores e sentido de responsabilidade sobre as entregas;Experiência anterior em implantação ou onboarding em empresa de tecnologia (SaaS);Inglês fluente, a condução dos projetos de implantação é realizada em inglês.Será um diferencialExperiência em Customer Success ou acompanhamento pós-venda em ambiente SaaS;Familiaridade com plataformas de e-commerce (VTEX, Shopify, Nuvemshop, WooCommerce ou similares);Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (Jira, Asana, Trello ou similares);Noções de integração via API ou familiaridade com conceitos técnicos de plataformas digitais;Espanhol ou outros idiomas em nível de trabalho;Experiência a trabalhar com clientes internacionais ou em contexto multicultural.Perfil do Profissional Procuramos alguém com as seguintes características:Protagonismo:toma a iniciativa do projeto sem necessidade de ser recordado, antecipa etapas e mantém todos alinhados;Disciplina:segue processos e mantém cadência nas rotinas de acompanhamento; a implantação exige constância;Organização:gere com clareza prazos, pendências e prioridades de cada projeto;Rigor:exige de si e das partes envolvidas o padrão de qualidade necessário para garantir a satisfação do cliente, representando o cliente internamente e assegurando que os compromissos assumidos são cumpridos.Benefícios oferecidos pela Sizebay :)Cartão refeição;Seguro de Saúde;Dia de folga no teu dia de aniversário;Mimos em datas comemorativas;Água, café e biscoitos (sempre que estiveres no escritório em Coimbra);Cultura de Feedback: encorajamos e praticamos feedback contínuo;Oportunidades de crescimento e desenvolvimento.Local de Trabalho Regime híbrido, com presença no IPN – Instituto Pedro Nunes, no Edifício C, em Coimbra. Preferencial para residentes em Coimbra; vaga também aberta a residentes em outras localidades de Portugal.Horário: 40 horas semanais de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.#J-18808-Ljbffr