Estamos a contratar: Customer Support EngineerLocalização: PortoEstás pronto para fazer crescer a tua carreira num ambiente dinâmico e colaborativo?
Estamos à procura de um Customer Support Engineer para se juntar à nossa equipa.Estamos à procura de um/a Customer Support Engineer motivado/a e apaixonado/a por tecnologia, para integrar a nossa equipa e garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes.O/A profissional terá um papel chave na resolução de questões técnicas, na implementação de soluções e na manutenção de uma relação de confiança com os nossos clientes globais.
Terá também oportunidade de colaborar diretamente com as equipas de Produto e Pré-Venda, participando ativamente na evolução das nossas soluções.Responsabilidades:Prestar suporte técnico de alta qualidade a clientes internacionais;Analisar e resolver problemas técnicos, garantindo acompanhamento até à sua resolução;Participar na implementação e configuração dos produtos da empresa;Colaborar com as equipas de Produto e Desenvolvimento na melhoria contínua do serviço;Apoiar tecnicamente a equipa de Pré-Venda, preparando ambientes de demonstração e participando em reuniões com clientes;Contribuir para a criação de documentação técnica e base de conhecimento interna;Recolher feedback dos clientes para ajudar a melhorar os nossos produtos.Requisitos:Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas deInformação ou área similar;Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte técnico ou engenharia de suporte;Bons conhecimentos de arquiteturas de aplicações web;Boa capacidade de comunicação e facilidade em lidar com clientes;Interesse em Cibersegurança ou Segurança de Aplicações (valorizado);Certificações ITIL ou similares serão consideradas uma mais-valia;Fluência em inglês, escrito e falado (obrigatório).
O que oferecemos:Integração numa empresa líder em segurança de aplicações web;Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com foco em desenvolvimento contínuo;Modelo de trabalho flexível (presencial, híbrido ou remoto consoante a função);Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;Formação contínua na área de tecnologia e cibersegurança;Pacote de benefícios adaptado às tuas necessidades.