Empresa multinacional que detém o seu âmbito de atuação nas áreas da Produção, Comercialização de Eletricidade/Gás Natural e promoção de produtos/soluções de apoio à transição energética. O candidato a admitir será responsável por: Responsabilidades Liderança e gestão da equipa de Gestores de TMK e Digital, promovendo motivação, desenvolvimento e escuta ativa; Definição, acompanhamento e análise de KPIs da atividade comercial; Implementação da estratégia comercial alinhada com os objetivos do departamento; Desenvolvimento e otimização dos canais de venda (Residencial e Pequeno Negócio); Expansão, renovação e acompanhamento da rede comercial, garantindo capilaridade nacional; Negociação, formalização e gestão contratual com parceiros da rede comercial; Monitorização de todo o processo de venda, da captação à contratação, assegurando performance e qualidade; Promoção da otimização da Venda Digital e melhoria da experiência do cliente; Garantia de cumprimento das normas internas, requisitos de compliance e legislação em vigor; Articulação com diferentes departamentos, promovendo comunicação interna eficaz; Disponibilização de meios e recursos para atividades inter e intra departamentais; Identificação de novas oportunidades de negócio e integração entre canais presencial e digital; Acompanhamento de auditorias e asseguramento do cumprimento de procedimentos definidos; Análise de mercado e acompanhamento da atividade da concorrência. Qualificações Formação Superior em Marketing, Gestão e/ou similares; Experiência profissional, de pelo menos, 5 anos em operações de contact center e Telemarketing; Bases de dados (SQL Server, Oracle, etc.) e ferramentas de reporting; Conhecimento das ferramentas próprias de call center como CRM, ACD, CTI e Gravadores (desejável); Disponibilidade para deslocações. Oportunidade de integração em empresa líder de mercado. Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. EGOR Talent Acquisition Success Through People #J-18808-Ljbffr