Descripción de la empresa
Jumbo Tours, división DMC internacional, forma parte de Alpitour World.
Alpitour World es uno de los grupos turísticos más importantes de Europa.
Sinónimo de profesionalidad e innovación, es reconocido en Italia cómo el Grupo que
hace viajar a los italianos desde hace más de 75 años.
Alcanzando los 2.000 millones de euros de facturación en 2023, actualmente cuenta con 9 oficinas en Italia,
filiales en 16 países de todo el mundo y más de 4.700 empleados. Además, está presente en toda la cadena de
distribución del turismo gracias a sus 5 áreas de negocio integradas, que operan tanto a nivel nacional
como internacional, con más de 2.500 agencias de viajes, la compañía hotelera Voi Hotels y la aerolínea
Neos.
Jumbo Tours es uno de los principales operadores turísticos internacionales. Ofrecemos una amplia gama
de servicios y productos en destino para operadores turísticos y agencias de viajes de todo el mundo.
Con más de 45 años de experiencia en el sector y un profundo conocimiento de los destinos en los que
operamos, contamos con un equipo humano que está especialmente preparado y listo para garantizar una
experiencia perfecta e inolvidable a todos nuestros clientes.
El compromiso y trabajo, así como la constante evolución y apuesta por la tecnología, nos permite atender a más de clientes al año y representar a los principales y más prestigiosos operadores turísticos del sector internacional.
Perfil del puesto
Como Agente de Tráfico en Jumbo Tours DMC, serás responsable de organizar traslados, coordinar horarios y gestionar recursos relacionados con servicios de transporte para nuestros clientes. Además, tendrás que garantizar la eficiencia de las operaciones diarias y la atención al cliente. Este es un puesto de tiempo completo, con modalidad híbrida: trabajarás desde nuestra oficina en Lisboa y tendrás la posibilidad de realizar parte de tus funciones desde casa.
Requisitos
* Experiencia en el área administrativa, captura de datos deseable.
* Grado de estudios: Bachillerato concluido.
* Idiomas Español e Inglés. (francés es un plus)
* Buen conocimiento del paquete office (Excel, Word, etc).
* Conocimiento de gestione de comunicaciones a través de sistema de ticketing
Objetivo del puesto:
* Asistir a la operación diaria de traslados, tours y reservaciones en general.
* Toma de datos y seguimiento adecuado de reservas para diversos clientes.
* Revisión de listados de reserva y cotejar con información en nuestro sistema.
* Seguimiento de cambios a servicios confirmados.
* Capturar información y elaboración de reportes para dirección.
* Atención al cliente vía telefónica y por correo electrónico.
* Gestión incidencias y reporting
* Mantenimiento y control de registros.
* Elaboración de órdenes de servicio.
* Asignación y corrección de servicios en plataformas de incoming
Competencias personales/Soft skills
* Trabajo en equipo.
* Capacidad de comunicación cordial y objetiva
* Organización y sentido de urgencia
* Proactividad y manejo de tiempo
* Atención / Servicio al cliente.
* Flexibilidad
Beneficios
* Contrato indefinido
* Trabajo híbrido
* 25 días útiles de vacaciones
* Día de cumpleaños libre
* Plan de carrera
* 24 y 31 de diciembre (no laborables)
* Entorno de trabajo multicultural.
Cultura de respeto a la diversidad:
Impulsamos la inclusión sociolaboral y nos comprometemos con los principios de igualdad y de tolerancia cero frente a todo tipo de discriminación.
Sostenibilidad:
Jumbo promueve el uso de energías limpias y la transición energética a través de la reducción de huella de carbono para un futuro mejor.