Se tens paixão pelo atendimento ao cliente e gostas de criar experiências positivas e memoráveis, esta oportunidade é para ti! Procuramos um(a) Gestor de Acolhimento para ser a figura de destaque na receção de clientes de uma prestigiada instituição bancária. Este profissional será responsável por garantir um acolhimento caloroso, identificar as necessidades dos clientes e proporcionar um encaminhamento eficiente, reforçando a confiança e o vínculo entre o cliente e a marca. O que vais fazer? Receber e acompanhar os clientes, criando uma experiência de boas-vindas que reflita os valores da empresa. Identificar as necessidades de cada cliente e encaminhá-lo para o atendimento mais adequado (rápido, gestor ou canais automáticos/digitais). Gerir o tráfego do balcão, garantindo que todos os clientes são atendidos em tempo útil e de forma personalizada. Promover a utilização dos canais automáticos e digitais, dinamizando os serviços da instituição. Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, otimizando o tempo de espera e elevando os padrões de qualidade do serviço. Formação Académica: Licenciatura em Gestão, Economia, Contabilidade, Comunicação ou Relações Públicas. Competências Pessoais: Excelente capacidade de comunicação clara e empática. Habilidade para escuta ativa e resolução de problemas. Dinamismo, proatividade e espírito de colaboração. Requisitos Técnicos: Bons conhecimentos de Inglês. Experiência valorizada em banca, seguros ou atendimento ao público. Experiência prévia em funções de atendimento/comercial. Apresentação cuidada e profissional. O que oferecemos? Remuneração competitiva: Retribuição base de 1.242,64 € + Subsídio de Alimentação: 11,30 €/dia. Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 16h30. Modalidade de Trabalho: Presencial. Duração:até 31-12-2025 (Poderá ser renovado) Local:Balcão Amora Se tens o perfil ideal e queres fazer parte de uma equipa que valoriza a excelência no atendimento, envia-nos o teu CV! Junta-te a nós e transforma a experiência dos clientes em momentos inesquecíveis. A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a. Ao candidatar-se, está a consentir expressamente a respetiva recolha, uso e tratamento dos seus dados por parte da Multitempo by Job&Talent para efeitos de recrutamento. Para os referidos efeitos, informamos que os seus dados pessoais serão guardados na nossa base de dados, e aí conservados, por um período de 5 anos. Questões referentes a acesso, rectificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição dos dados pessoais que lhe digam respeito, consulte as nossas Políticas de Tratamento de Dados e de Privacidade em www.multitempo.pt#J-18808-Ljbffr