Sobre a NBCC CONSULTING A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação, dedicada à prestação de serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso e para os objetivos dos nossos clientes.Descrição da função: Procuramos um Técnico de Service Desk para integrar a nossa equipa, com forte foco no despiste inicial de incidentes e na documentação detalhada dos erros e soluções. O profissional será responsável por prestar suporte técnico e atendimento aos utilizadores, garantindo a rápida identificação dos problemas e a correta comunicação das soluções, colaborando com equipas técnicas quando necessário.Principais responsabilidades:Realizar o despiste de 1ª linha para identificação rápida e eficaz dos problemas técnicos;Registar detalhadamente os erros apresentados, documentando passos para reprodução, impacto e soluções aplicadas;Atendimento e registo de chamados técnicos relacionados com hardware, software, redes e sistemas internos;Prestar suporte remoto e presencial, escalando os chamados sempre que necessário;Acompanhar a resolução dos incidentes, garantindo a satisfação do utilizador;Colaborar com outras equipas para melhoria contínua dos serviços.Perfil pretendido:Experiência mínima de 4 anos em Service Desk ou suporte técnico, com ênfase em despiste inicial;Conhecimentos sólidos em sistemas operativos (Windows, Linux), redes e ferramentas de suporte remoto;Capacidade para documentar claramente erros e procedimentos técnicos;Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente;Proatividade, organização e trabalho em equipa.Como candidatar-se: Envie o seu CV e venha fazer parte de uma equipa de excelência!